800热线和400电话有什么区别

800热线和400电话有什么区别呢?400电话是800电话的升级版，400电话是一种主被叫分摊付费的模式，而800电话是由公司付费的，它们全是针对企业的一种通讯工具，而且在费用方面也是不一样的。

400电话和800电话主要区别在两个方面：

1、呼叫方面：400电话是手机，固话，小灵通等任何通讯设备都能呼叫的。而800电话只有固定电话才能拨打，其他呼叫设备(如个人手机等)无法拨打800号码，这样会导致业务上的流失。

2、收费方面：拨打400电话的人在任何时候都只收市话，被呼叫方(即400电话接听方)市话通话情况收取固定市话费(运营商定)，长途或漫游情况收取400电话接听方的长途费。

400电话的缺点：不能对用户完全免费，属于公摊费用，也就是双方各支付相应的费用。

800的缺点：A、由于800客户对于客户来说是完全免费，所以导致了企业的一些客服人员被恶意的骚扰，降低了工作效率，增加了企业的开支。这种情况屡见不鲜。B、由于只能通过固话拨打，无法用手机和其他呼叫设备，这无疑会损失大量优质的潜在用户，无形中失去一批宝贵的资源。

上面主要为大家分析了800热线和400电话有什么区别，希望对大家有所帮助，他们的区别还是很大的，现在大部分企业会选择办理400电话，如果还有什么问题，可以直接点击咨询在线客服。