400电话设置呼叫转接

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400电话设置呼叫转接是怎么实现的,由于400电话是虚拟号码,需要绑定到手机或者座机才可以使用,所以大家对转接是很重视的,在正规服务商办理400号码,可有三种转接方式供客户选择,具体来分析一下吧。

400电话申请

400电话设置呼叫转接是怎么实现的,由于400电话是虚拟号码,需要绑定到手机或者座机才可以使用,所以大家对转接是很重视的,在正规服务商办理400号码,可有三种转接方式供客户选择,具体来分析一下吧。

指出,400电话ivr语音导航只是一个语音播报导航的功能,不能够实现转接功能,因为曾经有客户提出了自己的新需求,说想要别人拨打400之后,接听的人员帮他转接到另一个对接人,但是仅仅一个400是不能完成二次转接的,因此如果要想实现这个功能,企业必须通过呼叫中心平台与400的绑定去实现,也就是说,真正能够实现这个功能的是呼叫中心系统,企业只需要再上一套呼叫中心就可以了。那么400电话设置呼叫转接怎么实现呢?

的400号码呼叫方式为:顺序呼、同时呼、平均呼;尽管开通了很多年了,但是还是有很多客户不太明白这三个方法的区别;这里就这个三个方法使用和区别,分别说明如下:

1、“顺序呼”顾名思义就是按照顺序来设置呼叫转移的电话,最大三个电话;这个设置的效果就是先呼叫第一个转接电话,当每人接听或者占线的时候,系统会再振铃下一个电话,然后再 到第三个电话;这样做好处就是不会漏掉任何一个电话,适合3个以内客服的公司;缺点就是当转接电话不是通过400系统来电占线造成的,400系统会搜索大约4声左右,才能搜索下一个电话,造成客户等候时间;

2、“同时呼”顾名思义就是按照同时呼叫所有设置的转接电话,最大5个电话;这样做的好处就是只要其中一个电话空闲,空闲电话可以立即收到来电信息,立即接听,客户不会等候;适合专业的客服中心;

3、“平均呼”顾名思义就是针对所有设置转接电话,从第一个电话开始,逐个呼叫所有电话;全部呼叫完毕后,再次重复;这样做好处就是对接听电话的客服工作量进行平均分配;适合大量客服中心;

上面为大家分析了400电话设置呼叫转接方式,希望对大家有所帮助,转接方式是多种的,根据自己企业话量业的多少来设置转接,如果还有什么问题,可以直接点击咨询在线客服。