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【信通呼叫中心,三大呼叫模式介绍】信通呼叫中心系统为企业提供三种外呼模式,主要包含以下方式:
标准呼叫:云客服搭配固话/小号;坐席在云客服系统中直拨客户号码,客户来电显示对应固话/小号,客户接听后成功建立通话。
双向呼叫:坐席在云客服系统中拨打客户号码,系统先呼坐席在云客服系统中预留手机号码,坐席接通后系统再呼叫客户,客户接听后成功建立通话。
隐私呼叫:坐席 A 与客户通过 X 号码建立一对一关系,坐席 A 拨打 X 号码,X 号码呼叫客户,客户来电显示 X号码,客户接听后成功建立通话。