400电话设置呼叫转接

摘要

【400电话设置呼叫转接】只需要开通“智能来电分配”功能即可实现400电话呼叫转接，400电

：xtwytrust日期：2024-02-15浏览次数：400电话设置呼叫转接

【400电话设置呼叫转接】只需要开通“智能来电分配”功能即可实现400电话呼叫转接，400电话呼叫转接有三种模式：顺序接听，循环接听和随机接听，企业需要根据情况设置接听方式。

400电话设置呼叫转接方式如下：

1、顺序转接：按照绑定的坐席顺序接听。

若企业绑定了3个号码，顺序1的号码每次优先接到来电，2是其次，3是最后，企业可将业务能力最强的员工匹配1，提升成交率;

2、随机转接：系统随机选择接听的人工坐席

当400电话同时绑定了3个号码时，就会自动的在3个号码当中随机接通1个,如果其中1个转接号码占线,系统就会自动的在剩下两个号码当中挑选,以此类推，让每个坐席接听的概率是一样的。

3、循环N+1转接就是：如果上个号码没接通，则从没接通的那个号码开始循环。

循环转接转接顺序为A-B-C-A-B-C 平均分配话务员的接听次数，系统会根据人员空闲情况进行话务分配，保证多个人员接听的电话数量一样，同时遇忙智能往下转接减少客户的等待时间。