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：日期：2016-08-09浏览次数：400电话业务到底是好还是不好呢
【400电话业务到底是好还是不好呢】近两年，社会上对有关400电话的话题层出不穷。融合通信网称400电话是目前企业主流的通信服务智能网平台，因为拥有比800电话更方便的功能，通话资费大幅下降，适合企业长期发展的选择，且通话效果也更清晰、流畅，因此受了很多企业用户的青睐。
融合通信网提供的400电话平台所支持的接入方式有，直线固话，30B+D,中继线，手机、无线固话等，相较于传统的企业电话系统，400电话无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，着实为不少企业节省了一笔不小的开支。这也是400电话受现在的一些企业欢迎的一个原因之一。
除了无需安装，使用方便，400电话受到用户欢迎的主要原因是其强大交互功能。对不少企业来说，拥有400电话，等于拥有了一个小型的呼叫中心系统，功能强大，如呼入排队自动跳转，IVR语音导航，企业彩铃，通话录音等，并可以有效的利用话务资源，同时也使咨询用户节省时间，避免呼叫等待时间过长等问题。
400电话所具有的费用控制及分摊是其区别于800电话的优势，避免恶意电话呼入浪费电话费等问题。400电话计费模式是，主叫用户支付本地通话费，被叫用户支付长途通话费，一般在1毛钱左右。这样既可以使主叫用户节省长途费用，也避免了一些人恶意拨打免费电话给企业带来的麻烦。400电话甚至可以提供400呼叫分析（呼叫中心功能），既通过呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长等内容，分析客户心理、客户需求，满足企业的市场调查需要。除了以上功能以外，400电话还具有独特的彩铃功能。当客户打入企业400电话时，在客服未接通之前响起企业自行设定的彩铃。不要忽视小小的彩铃，它也可以给企业带来商机。企业按照自己当下所需进行彩铃设定，既提高了客户的体验，又能为企业做一些宣传，可谓物尽其用。
由以上分析不难看出当下400电话如此受欢迎的原因。毕竟，不论是什么类型的企业，只要用的上售前售后客服电话，就用得上400电话。只有客人的满意，才能让企业提升自己的品牌影响力，才能为企业的下一步发展奠定基础，因此，400电话的使用用户如此之多、范围如此之广也就不难解释了。