企业400电话几个附加功能介绍

摘要

我们很多企业对400电话只是用来进行电话的接听，其实我们400电话还是有很多的附加功能，可以辅助我们企业的对400电

：misaka日期：2015-12-30浏览次数：

我们很多企业对400电话只是用来进行电话的接听，其实我们400电话还是有很多的附加功能，可以辅助我们企业的对400电话宣传的。下面小编就来给大家进行详细的介绍。

1、企业彩铃：根据企业个性化的需求，我们可为企业订制不同类型的欢迎词。如：欢迎致电**公司，电话正在接通中，请稍候。

2、IVR语音导航：最大特点是用很小的代价实现企业所需的电话语音导航功能，使来话分转更为准确快捷、迅速，减轻人工工作压力。

3、七彩炫铃：分时段分区域播放个性化彩铃。

4、满意度评价：对通话进行满意度评价。

5、通话录音：开通该功能可自动对呼入400电话来电全程录音，通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。

6、挂机短信：对于拨打的手机用户，在挂机后可接收到400号码发送的致谢或营销等短信。

7、电话会议：实现多人电话会议，可开通IVR式电话会议，同时提供通话电话会议业务。

8、漏电短信：对于未接通的来电，可发送提醒短信至指定的手机号上。

9、工号播报：可为每个坐席号码设置一个唯一的工号，当电话转接到对应座席，客服人员在摘机接听电话的同时，系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。便于客户进行业务跟踪和服务质量监督。

10、来电秘书：忙时电话处理：现在座席全忙，继续等待请按1。

我们企业在使用400电话的时候，可以根据我们的自身需求进行附加功能的要求