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：liangsu日期：2013-05-30浏览次数：400电话作用,400电话好处,塑造品牌
我国第三产业的发展乘经济高涨的东风而全面崛起，随着社会文明的进步，服务型企业已深入社会各个领域，几乎覆盖了人们日常生活的各个方面，结成一张密集的社会服务网络。随着生活需求的日益增长，服务型企业规模在逐渐扩大，创造的社会效益也在不断提高。现今社会，服务型企业主要包括为代理业、旅店业、饮食业、旅游业、仓储业、租赁业、广告业等，可以说相关社会服务和生活服务一应俱全，甚至有需求就会诞生新的企业。服务型企业所体现的社会功能当然是以服务为宗旨，通过服务不断扩大各项业务，通过提高服务质量和服务保证而实现经济效益增长。提高服务水准是服务型企业得以发展的基础保障，只有良好的服务才会达到客户满意，一些成功企业证明，这方面应用400电话是最具实效的一项措施。主要是因为以下几个方面的原因：
400电话体现服务真诚
服务型企业出售的是无形的服务，如饮食业、旅店业等提供的服务是优质服务；物流企业向客户提供的物流管理服务；金融机构、投资公司所提供的是授信服务等，还有许多从网络到实体属于预定业务的服务，比如订餐、订票等，这些服务的主要体现就是语言的交流，而400电话就具有语言沟通上的优势。因为400电话永不占线，方便客户任意拨打，只有与客户顺利的沟通，实现互动，才能清楚地知道客户的服务需求，通过交流与沟通才能为客户提供完美的服务。
400电话体现尊重客户
服务型企业无论是哪一种企业和针对的服务对象如何，其服务质量的高低可直接影响到服务型企业经营效益的高低。经过多年的发展与完善，现在绝大多数服务型企业在向客户提供服务方面已基本趋向成熟，一般都建立起拥有一定数量的客户群，并因为服务信誉好而在社会上树立了良好的企业形象。客户选择了需要为自己服务的企业，说明了企业在客户心中已拥有了地位。企业能建立自己庞大的客户群，才会使经营拥有效益。能拢住客户的先决条件是把客户当做上帝，客户感到被尊重，这样客户才会选择企业。400电话办理是一个功能齐全、个性化、永不会占线又容易被记住的的特殊号码，可以将企业产品与服务的正规化信息第一时间传递给客户。400电话的语音接听、自动应答、IVR语音导航等功能是专业化客服程度令客户有种尊贵之感。客户是企业发展的动力，没有客户，企业也就没有持续经营的源动力。
400电话体现监督作用
如今消费者购买产品最担心的就是售后服务，服务型企业最让客户担心的就是服务质量，因为担心服务缩水，只是走形式，当感觉服务不周或不到位时找不到投诉的地方。曾经就有这样的企业，因为设立的联系电话是传统电话，常常出现不是占线打不进就是处于无人接听状态，这样的电话让客户又气愤有无奈，而最后的结果，客户选择的只有放弃这样的企业，甚至还会做义务传播者。开通400电话让客户首先从心理上就有种塌实的感觉，因为这样的服务中心肯定有人值守，而且实践中证明，凡是有400电话作为服务中心的企业或商家都有高质量的服务保证，尤其涉及投诉时绝不会出现无人接听无人管的现象。
400电话是国家信息产业部推出的全国统一特服号码，属于主、被叫分摊付费的电话业务。400电话的自动应答、IVR语音导航等功能可以自动将大批量电话接入的客户予以分流，把他们逐一引入咨询坐席或者投诉建议坐席，既可以满足每位客户的服务需求，又可以提高客户的满意度。这样周到而且人性化的服务，非常容易获得客户的认同感，不仅留得住老客户，还能激发出新的客户，使经营业务得到发展，经济效益得到提高。
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