外呼系统都有哪些常见的功能

摘要

【外呼系统都有哪些常见的功能】外呼系统是企业电销中比较常见的关键，是业务拓展不可缺少的一部分，常见的有以下一些功能：

【外呼系统都有哪些常见的功能】外呼系统是企业电销中比较常见的关键，是业务拓展不可缺少的一部分，常见的有以下一些功能：

一、自动拨号，智能分配客户线索使用外呼电销系统可以通过对话流程的设计来引导销售人员跟进有效商机。在大量重复的沟通环节中，如果不能将结果反馈给销售代表，很容易失去商机。另外由于客户被标记或投诉，会大大降低销售成功率。

二、数据管理外呼系统包括销售线索管理、商机线索获取、客户录入和转移等全过程管理，帮助企业更好地了解商机线索，从而提高订单率和绩效。

三、客户资料管理除了传统的报备材料交接，客户关怀也是crm客户管理系统中非常核心且实用的功能，下载并开发应用您所需要的客户信息，即可为客户添加个性化标签，根据标签进行分类，然后有选择性地展示出他们想要的特征，从而方便准确地向顾客介绍公司产品。

四、通话录音这项功能可以让你在与客户沟通时保持状态，无论是感兴趣的客户还是拒绝听完你的演讲，都可以及时调整情绪，让销售过程变得更顺畅，减少因为激烈的竞争而带来的负面影响。

五、工作报表归档整理客服坐席每天打了多少通电话、多长时间、给了几百通电话，系统里都有详细的记录，企业管理者可以随时调阅查看。

六、批量导入与一键拨号这是外呼电销系统的一个非常强大的功能，如果你有5000个客户数据资料，你可以将此电子表格导入系统，然后点击外呼系统的拨号键就可以一键呼出了可大大提高打电话的效率。

七、客户管理在传统式电话营销中，大部分的日常销售都是靠销售前期广告策划的成功，但是随着业务开展，许多琐碎的工作逐渐显现出来:客户资源、跟进、签约、到期整理、合同回款等等庞大的工作内容，繁杂而又耗费耐力，导致销售人员疲惫不堪。